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今年三月，一辆福建冷藏车在高速公路上发生交通事故，车内装有冷冻水饺等食品，车主张先生及夫人万女士心乱如麻。得知情况后，陈奎为把货主的损失减少到最低限度，一方面联系交警对货物予以放行，另一方面帮助他们联系车辆转货，并连夜赶往武汉肉联厂冷库对该货物进行勘验、清点，一直忙到晚上十一点钟。第二天又迅速对车、货损失做出了客观的评估，办理完结了相关手续。车主为表达感激之情，想宴请陈奎，他却婉言谢绝了。事后，车主张德宏夫妇送来了感谢信和一面“廉洁高效，服务热情”的锦旗。
春节前夕，当时天气冷雨交加。广西一辆大货车与四川、湖北两辆小轿车相撞发生交通事故，滞留期间当事人生活不便，费用开支较多，再加上事故损失大，三方争执也较大，情绪非常低落。他看在眼里，急在心里。为让他们平平和和、安安心心尽早回家过年，他放弃了正常的休息，深入现场勘察，加班加点整理资料，坚持实事求是，客观公正的原则，认真听取各方意见，最后作出了当事三方都能愉快接受的定损结论，事情得到了圆满解决。来自广西玉林市财产保险分公司的感谢信中这样写到“感谢你们秉公办事，热情服务，以理服人，最后使当事各方对处理结果心服口服。那几天，武汉的天气很冷，但是，参加处理事故的各方代表心里却热乎乎的，因为你们的行动感动了他们，你们的精神感染了他们！再次谢谢你们！” |
