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1、坚持钻研业务，实行专业服务。为了做到“受理咨询一口清”，利用业余时间刻苦钻研业务，熟练掌握了20多项相关法律、法规、制度和条例知识，力求为服务对象提供专业、优质的服务。2007年7月1日《农村专业合作社法》实施，张勇涛及时学习掌握法规精神，指导咨询对象提前准备相关申报资料。7月中旬，《湖北省农村专业合作社法登记管理办法》下放到窗口，全区迅速受理、办理了9个农村专业合作社登记，登记数量居全市之首，农民们高兴的称张勇涛为“农民的贴心朋友”。
2、坚持阳光审批，实行贴身服务。为了方便服务对象，张勇涛总是走出窗口，与服务对象一起坐在政务大厅中办理审批事项，实行贴身服务。对于申报材料中存在的问题，他总是做到“一次性告知”，坚持实施企业登记变更阳光审批；对不熟悉申报工作的对象，他不仅发放《企业登记注册告知书》，而且直接为企业起草申报材料清样；对不理解新《公司法》和《公司登记管理条例》的服务对象，他总是耐心细致地做好宣传解释工作，反复强调需要注意的环节、事项，帮助服务对象在最短的时间内领到营业执照。
3、坚持以人为本，实行亲民服务。坚持“窗口服务工作无小事”，一心为企业和群众着想，尽量不让他们跑“冤枉路”。企业提供的材料填写或表达不规范，他帮助当场更正；企业前置事项需审批，他出面联系协调；企业需查询相关资料，他主动代查；企业急着拿执照，他加班加点审查。他的服务精神深深地打动着每一位服务对象，武汉亨利机电有限公司60多岁的曾老先生在《意见薄》上留言：“业务之熟练，工作之热情，态度之和蔼、亲切，让人敬佩。”
4、坚持务实高效，实行跟踪服务。为了方便服务对象咨询办事，他总是把电话号码留给服务对象，主动做好跟踪服务，带头落实窗口全程代办制。2007年7月2日9时，一名投资者到窗口咨询注册登记企业有关政策，张勇涛详尽向其介绍个体工商户、个人独资企业登记有关要求，当投资者返回准备申报资料时，他又多次打电话指导，帮助服务对象在下午3点顺利办理和领取了企业工商营业执照，整个过程不到6个小时。投资者紧紧拉着张勇涛的手，深情地说：“你的服务周到细致，我虽然不知道你的名字，但是我记得你的工作牌号：湖北A10039号”。 |
